为回应本港居民便捷开户和高效服务需求，本行积极创新服务模式，率先于港铁罗湖、落马洲站推出VTM，将远程银行服务与分行进行优势互补，支持全新零售客户开立银行账户。
远程柜员机（Virtual Teller Machine，简称VTM）。
客户无需提前预约，便可以在一星期七天内每日上午8时至晚上8时任意时间
香港居民
携带香港永久居民身份证前往VTM，在本行远程客户服务专员的一对一引导下，轻松使用VTM开立综合账户、注册网上银行及即时领取与启用借记卡（即提款卡），毋须手续费或即时存款，后续亦无需前往分行启动账户。
内地客户
内地客户亦可持中国居民身份证、往来港澳通行证和入境标签透过VTM享受上述服务。开户过程更切实践行无纸化环保目标，所有客户资料均以电子化方式传输至远程客户服务专员。
